Para iade politikası
Siparişimi iade edebilir miyim?
Hafkha ürünleri, doğal taşlar kullanılarak siparişe özel ve tek tek üretilmektedir.
Bu nedenle, üründe herhangi bir hasar veya üretim hatası bulunmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.
Değişim yapabilir miyim?
Ürünler kişiye özel olarak üretildiği için değişim yapılmamaktadır.
Ancak kargo kaynaklı hasar durumlarında müşterilerimize uygun bir çözüm sunulmaktadır.
Ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Siparişiniz kargo kaynaklı hasarlı ulaştıysa, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Yapılacak inceleme sonrasında iade, değişim veya yeniden üretim seçeneklerinden biri sağlanır.
Hasarlı ürünü nasıl bildirebilirim?
Aşağıdaki bilgilerle birlikte info@hafkha.com adresine e-posta gönderebilirsiniz:
- Sipariş numaranız
- Hasarlı ürünün net fotoğrafları
- Kargo kutusu ve ambalajın fotoğrafları
Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Para iadesi ne zaman yapılır?
İade talebinin onaylanmasının ardından, ücret iadesi ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir.
Doğal taşlardaki farklılıklar kusur sayılır mı?
Hayır.
Doğal taşların renk, doku ve form farklılıkları kusur değildir. Bu farklılıklar, her ürünün benzersiz ve doğal olmasının bir sonucudur.
İletişim
İade ve para iadesi politikamızla ilgili her türlü soru için bizimle info@hafkha.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.